Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito web www.maryliss.it di proprietà di EUROMARKET S.N.C. DI CAPO SABINA STEFANIA & C., Via Umberto I° 101, 09070 Riola Sardo (OR), Italia, P.IVA 01004690952, email di contatto assistenza@maryliss.it (di seguito, “Maryliss” o “Venditore”).
L’acquisto sul Sito implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni: si invita a leggerle attentamente prima di procedere all’ordine.

1. Oggetto

Il presente contratto regola la vendita online di gioielli artigianali realizzati da Maryliss e di gioielli selezionati e rivenduti su www.maryliss.it, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e al D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Le vendite sono rivolte esclusivamente a consumatori (B2C).

2. Conclusione del contratto

L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce una proposta di acquisto vincolante ai sensi dell’art. 1326 c.c.
Il contratto si intende concluso quando Maryliss invia, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, la conferma d’ordine su supporto durevole, contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo, le spese di spedizione, i dati del Cliente e l’indirizzo di consegna.

Prima di confermare l’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti, modificare il contenuto del carrello e controllare le modalità di pagamento e spedizione selezionate.

Per effettuare un ordine, il Cliente deve:

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma di ricezione.
L’ordine si intende preso in carico da Maryliss per le verifiche necessarie relative alla disponibilità dei prodotti, ai dati forniti e al pagamento.
Maryliss si riserva il diritto di non dare seguito all’ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, dati incompleti o errati, oppure mancato pagamento.
Lingua del contratto: italiano. Archiviazione: il contratto è conservato in formato elettronico presso Maryliss.

3. Informazioni sui prodotti

I prodotti offerti in vendita sul sito sono descritti nelle rispettive schede prodotto, dove sono indicate le caratteristiche principali dei materiali utilizzati, le dimensioni e misure, le tecniche di lavorazione, le eventuali varianti disponibili e la possibilità di personalizzazione.

Molti articoli sono realizzati a mano da Maryliss, utilizzando materiali selezionati e tecniche manuali.
Se nella scheda è riportata la dicitura “Realizzato a mano” e “Disponibile in misura personalizzata”, significa che il prodotto:

Per tali articoli non si mantiene stock: la produzione su ordinazione inizia dopo la conferma d’ordine. Una volta esauriti i materiali disponibili, il prodotto non sarà riprodotto e potrà essere sostituito da nuove creazioni.

Caratteristiche naturali e lavorazione artigianale
A causa della natura artigianale del processo produttivo e della componente naturale dei materiali (come pietre dure, perle o madreperla), possono verificarsi lievi differenze tra il prodotto consegnato e quello rappresentato nelle immagini online, in particolare per:

Tali caratteristiche sono intrinseche alla natura artigianale del prodotto e non costituiscono difetti di conformità, bensì elementi distintivi, ferma restando la garanzia legale di conformità ove ne ricorrano i presupposti di legge.

Nota sui materiali
Alcuni prodotti includono componenti in argento 925 o argento placcato oro.
Con il tempo e l’uso, questi materiali possono essere soggetti a:

Questi fenomeni sono normali e fisiologici per materiali di questo tipo, e possono essere accelerati da:

La normale usura della placcatura o l’ossidazione dell’argento non costituiscono difetti di fabbricazione e non rientrano tra le cause di sostituzione o rimborso in garanzia.
Per mantenere i gioielli in buone condizioni nel tempo, si invita il Cliente a consultare la sezione dedicata alla cura dei gioielli, che contiene consigli utili e dettagli specifici sui materiali utilizzati.

Collezione in oro 18 kt
Gioielli unici ed esclusivi, selezionati o assemblati artigianalmente con materiali di alta qualità (oro 750‰, corallo, zirconi, pietre dure, perle e altri componenti).
Ogni gioiello è un pezzo unico, non replicabile, disponibile in un solo esemplare e proposto in pronta consegna.
Il prodotto acquistato corrisponde a quello raffigurato nelle fotografie presenti sul sito, pur potendo verificarsi lievi differenze percettive dovute alla resa fotografica.
Tutti i gioielli in oro sono conformi alla normativa italiana vigente e riportano il punzone ufficiale di identificazione, come previsto dal D.lgs. 251/1999 e dal D.P.R. 150/2002 (e successive modifiche).

Prodotti su misura
Per alcuni gioielli, ove ciò sia previsto nella relativa scheda prodotto, è possibile richiedere una misura personalizzata diversa da quella standard. I prodotti così richiesti si intendono confezionati su misura o chiaramente personalizzati e, pertanto, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo, non sono soggetti a diritto di recesso, fatto salvo il caso di difetti di conformità nei limiti di legge.

4. Disponibilità e Produzione

Maryliss offre sia prodotti disponibili in pronta consegna, sia articoli realizzati su ordinazione.

Indisponibilità sopravvenuta dei materiali
In alcuni casi i materiali necessari alla lavorazione artigianale possono esaurirsi. In tal caso il prodotto non sarà più disponibile e potrà essere sostituito da nuove creazioni. L’eventuale indisponibilità successiva all’ordine sarà comunicata tempestivamente al Cliente, che potrà:

(Tutti i tempi indicati sono espressi in giorni lavorativi.)

5. Prezzi e Modalità di Pagamento

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione sono evidenziate in checkout prima della conferma. La spedizione in Italia è gratuita per ordini pari o superiori a 90,00 euro; per importi inferiori si applica 6,50 euro.

Maryliss si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso.
Resta inteso che il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento della conclusione dell’ordine da parte del Cliente.
In caso di errore evidente nel prezzo indicato (ad esempio, un prezzo manifestamente irrisorio rispetto al valore reale del prodotto), Maryliss si riserva il diritto di annullare l’ordine e di rimborsare integralmente eventuali somme già versate dal Cliente.

Metodi di pagamento

Maryliss accetta le seguenti modalità di pagamento:

Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell’ordine.

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite piattaforme di pagamento sicure e certificate.
Maryliss non raccoglie, memorizza né tratta direttamente i dati delle carte di pagamento, che sono gestiti in modalità sicura e criptata dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati sul sito.

Omaggio per ordini pari o superiori a € 69,00

Per gli ordini effettuati sul Sito di importo pari o superiore a € 69,00, Maryliss include in omaggio n. 1 gadget o accessorio.
La soglia di 69,00 € è calcolata sul totale dei soli prodotti acquistati, IVA inclusa, dopo eventuali sconti o codici promozionali. Le spese di spedizione non sono incluse nel calcolo.
L’omaggio viene aggiunto automaticamente agli ordini che soddisfano tali requisiti. 
È previsto un solo omaggio per ciascun ordine.

Sconto di benvenuto del 10%

Maryliss può proporre sul Sito una promozione di benvenuto consistente in un codice sconto del 10% sul primo ordine, comunicata tramite apposito flyout promozionale visualizzato durante la navigazione e riproposto a intervalli temporali non continuativi.
Il modulo di iscrizione alla newsletter presente stabilmente nel Sito è destinato alla raccolta delle iscrizioni newsletter e non riporta il messaggio relativo a tale promozione.
Il codice sconto viene inviato tramite e-mail automatica di benvenuto a seguito dell’iscrizione effettuata mediante il flyout promozionale. L’e-mail può richiedere alcuni minuti prima di essere recapitata.
L’eventuale precedente inserimento del medesimo indirizzo e-mail nel modulo newsletter presente nel Sito non preclude, di per sé, il successivo invio dell’e-mail di benvenuto qualora l’utente inserisca nuovamente il medesimo indirizzo e-mail nel flyout promozionale.
Il codice sconto è valido esclusivamente sul primo ordine, utilizzabile una sola volta per cliente e/o per indirizzo e-mail, e non cumulabile con altri codici sconto, promozioni o offerte in corso.
Sono esclusi dalla promozione i gioielli in oro 18 kt della collezione “Legami d’Oro”.
Salvo diversa indicazione espressa, lo sconto si applica ai soli prodotti idonei e non alle spese di spedizione.

6. Spedizione e Consegna

Ambito
Le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia tramite Poste Italiane. Sono escluse le consegne verso Livigno-Trepalle, Campione d’Italia e Città del Vaticano, poiché tali destinazioni non rientrano nelle aree attualmente servite dai corrieri utilizzati da Maryliss.
Per i gioielli in oro 18 kt, la spedizione è effettuata con DHL. Inoltre, poiché le spedizioni partono dalla Sardegna, i tempi indicati sono da intendersi come stime e possono variare in base alla destinazione e ai flussi del corriere.

Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate nella pagina di checkout prima della conferma dell’ordine.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 90,00 €. Per ordini di importo inferiore si applica un costo di 6,50 €.
L’importo esatto è sempre mostrato in fase di checkout prima della conferma dell’ordine.

Tracking e tempi di consegna
Al momento dell’affidamento al corriere, il Cliente riceve via e-mail la conferma di spedizione con il relativo codice di tracciamento.
La consegna avviene, in via indicativa, entro 4–5 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi complessivi risultano dalla somma tra i tempi di lavorazione (paragrafo 4) e i tempi di spedizione. Sabato, domenica e festività non sono giorni lavorativi. Le tempistiche possono variare per cause non imputabili al Venditore (disservizi del corriere, meteo, scioperi, periodi di picco).

Indirizzo di consegna
I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di acquisto. Per ciascun ordine è possibile indicare un solo indirizzo di consegna.
Per la spedizione iniziale il trasporto è gestito dal Venditore; non è prevista la selezione di corrieri alternativi da parte del Cliente.

Spedizione assicurata per prodotti in oro 18kt
Per i gioielli in oro 18 kt la spedizione è effettuata tramite DHL, è assicurata a carico di Maryliss ed è tracciabile. In alcuni casi può essere richiesta la firma alla consegna. Tali articoli non sono inviati con modalità non tracciabili o prive di copertura assicurativa.

Controllo al momento della consegna
Se il pacco presenta danni/manomissioni, il Cliente è invitato a verificare il contenuto in presenza del corriere.
Eventuali anomalie devono essere immediatamente segnalate al vettore e annotate nel documento di consegna (accettazione con riserva), oltre che comunicate a Maryliss senza indebito ritardo all’indirizzo assistenza@maryliss.it.
L’eventuale mancata riserva o segnalazione immediata non pregiudica i diritti previsti dalla legge, ma può rendere più complessa la gestione del reclamo e l’accertamento dei fatti. Resta fermo l’art. 63 Codice del Consumo sul passaggio del rischio.

Passaggio del rischio
Ai sensi dell’art. 63 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), in caso di spedizione organizzata da Maryliss, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Cliente solo nel momento della consegna materiale dei beni.
Durante la spedizione iniziale (dal momento dell'affidamento dell'ordine al vettore), il trasporto è gestito esclusivamente da Maryliss e il Cliente non può selezionare un corriere alternativo.
In caso di restituzione dei prodotti per esercizio del diritto di recesso, il Cliente può scegliere autonomamente un vettore. In tal caso, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto resta a carico del Cliente, come previsto dall’art. 63 del Codice del Consumo.

Termine massimo di consegna
Salvo forza maggiore, la consegna avviene entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell’articolo 61 del Codice del Consumo. In caso di ritardi rilevanti il Cliente sarà informato e potrà scegliere se attendere, modificare o annullare l’ordine con rimborso delle somme versate.

7. Diritto di Recesso

Termine
In conformità agli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dei prodotti.

Modalità
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro il termine sopra indicato, una comunicazione scritta a assistenza@maryliss.it. È possibile utilizzare il Modulo di recesso disponibile sul Sito oppure inviare una dichiarazione esplicita indicando:

Per facilitare la gestione del reso, inserisci nel pacco il modulo o una copia dell’email di recesso.
Puoi scaricare il modulo di recesso qui.

Restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere spediti entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso; il termine è rispettato se la consegna al vettore avviene entro tale periodo (fa fede ricevuta o tracciamento).

Costi e responsabilità del reso
Salvo errore del Venditore o non conformità, le spese di restituzione sono a carico del Cliente; fino alla ricezione, il rischio resta in capo al Cliente. Si raccomanda una spedizione tracciabile e un imballo adeguato. Non si accettano invii in contrassegno né verso locker/punti ritiro non autorizzati.

Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Tuttavia, Maryliss si riserva il diritto, ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, di trattenere il rimborso fino alla ricezione fisica dei prodotti restituiti, o fino a che il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione (tracking valido).
Inoltre, il rimborso potrà essere ridotto, nei limiti della diminuzione di valore del bene, qualora il prodotto presenti segni di uso o manipolazione eccedenti quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
In caso di reso totale, sono rimborsati il prezzo dei prodotti e le spese di consegna sostenute all’acquisto.
In caso di reso parziale, è rimborsato il solo prezzo degli articoli restituiti. Le spese iniziali di spedizione non vengono rimborsate, salvo errore imputabile a Maryliss o difetto / non conformità del prodotto.

Esclusioni dal diritto di recesso:
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il diritto di recesso è escluso nel caso di prodotti personalizzati/su misura (art. 59, lett. c), ad esempio collane o bracciali modificati in lunghezza su specifica richiesta del Cliente, oppure articoli realizzati secondo indicazioni personalizzate del Cliente (quali variazioni di colore, materiali o abbinamenti).
I gioielli realizzati a mano secondo la misura standard indicata nella scheda prodotto rientrano nel diritto di recesso. Il fatto che siano realizzati dopo l’ordine non comporta automaticamente una personalizzazione.
In tal caso, non è previsto il recesso, salvo difetti di conformità imputabili a Maryliss.

Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente assistenza@maryliss.it allegando fotografie chiare e una breve descrizione del problema. Dopo le opportune verifiche, Maryliss comunicherà come procedere. In tali casi si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità; se il difetto, l’errore o la non conformità sono confermati, le spese di restituzione restano a carico di Maryliss, che fornirà un’etichetta prepagata o organizzerà il ritiro con un proprio corriere.

Il recesso non potrà essere accolto se esercitato oltre i termini di legge o con modalità non conformi a quanto previsto dal Codice del Consumo.

Qualora i prodotti restituiti presentino segni d’uso eccedenti la semplice prova, oppure manchino di componenti o accessori incidenti sul valore del bene, il rimborso potrà essere ridotto nei limiti della diminuzione di valore del prodotto.

Indirizzo per il reso
EUROMARKET S.N.C. DI CAPO SABINA STEFANIA & C.
Via Umberto I° 101, 09070 Riola Sardo (OR), Italia.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135‑septies del Codice del Consumo (come modificati dal D.Lgs. 170/2021).
La garanzia ha durata 24 mesi dalla consegna e si applica esclusivamente ai Clienti consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale). L’azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Se il difetto si manifesta entro 1 anno dalla consegna, si presume che esistesse già a tale data, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del bene/difetto.
Per segnalare un difetto, il Cliente deve scrivere a assistenza@maryliss.it, indicando:

Il documento di acquisto costituisce prova dell’acquisto ed è necessario per usufruire della garanzia.
Maryliss si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni o immagini qualora quelle fornite non siano sufficienti a verificare il difetto.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del prodotto (art. 135-bis). Se tali rimedi sono impossibili, eccessivamente onerosi o non realizzati in tempi ragionevoli, il Cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (art. 135-ter).

Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non copre:

Cura dei prodotti
Per preservare al meglio i gioielli Maryliss, il Cliente è invitato a consultare la sezione “Materiali e cura dei gioielli” presente sul sito, dove sono disponibili consigli e istruzioni pratiche per la manutenzione.
Maryliss non risponde a danni derivanti da:

Ai sensi degli articoli 1223 e 1225 del Codice Civile, non si ha diritto a rimborso, sostituzione o risarcimento per danni derivanti da fatti non imputabili al Venditore o non prevedibili al momento della conclusione del contratto.

9. Responsabilità

Maryliss realizza i prodotti con cura e materiali di qualità, in conformità alle descrizioni e, se previsto, alle specifiche del Cliente. Fermo restando quanto sopra e i diritti inderogabili del consumatore, Maryliss non è responsabile (salvo dolo o colpa grave) per:

In ogni caso, la responsabilità di Maryliss è limitata al valore del prodotto acquistato e non si estende a danni indiretti o consequenziali, salvo nei casi in cui ciò sia espressamente previsto dalla legge.
Resta fermo il diritto del Cliente alla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), nonché a tutti gli altri diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

10. Fatturazione

Nelle vendite a consumatori finali (B2C), la fattura non è emessa automaticamente, ma solo su richiesta del Cliente.
La richiesta di fattura deve essere effettuata al momento dell’ordine e comunque prima dell’evasione/spedizione. Richieste pervenute successivamente potrebbero non essere accolte (rif. artt. 6 e 22, DPR 633/1972).
La richiesta può essere inviata tramite il campo “istruzioni speciali” in fase di checkout.
I dati di fatturazione sono inseriti dal Cliente direttamente durante il checkout. In caso di richiesta di fattura, il Cliente deve quindi indicare:

• il codice fiscale;
• l’eventuale PEC o Codice Destinatario, se intende comunicarli.

Se richiesta nei termini, la fattura è emessa in formato elettronico e trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SdI) dell’Agenzia delle Entrate. Al Cliente viene inviata copia di cortesia in PDF; ai fini fiscali fa fede la fattura transitata su SdI.
Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti. Fatture già emesse non possono essere annullate o riemesse per errori imputabili al Cliente, salvo i casi e nei limiti di legge (note di variazione, ove ammissibili).
Le vendite sono riservate esclusivamente a consumatori finali, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei ad attività d’impresa, commerciale, artigianale o professionale.

11. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafiche, logo, nome e contenuti del Sito sono di Maryliss e sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale (Legge n. 633/1941 e s.m.i.).
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione, trasmissione, riutilizzo, copia o uso dei contenuti del sito, in tutto o in parte, per fini commerciali o professionali, senza il preventivo consenso scritto di Maryliss.

12. Privacy e Cookie Policy

I dati personali forniti dal Cliente sono trattati da Maryliss nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003, così come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Per maggiori informazioni sulle modalità e finalità del trattamento, nonché sull’utilizzo di cookie tecnici e, previo consenso, di cookie di terze parti o di profilazione, si invita il Cliente a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul sito.
Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare un ordine o utilizzare i servizi del sito.

13. Modifiche delle Condizioni Generali

Maryliss si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione sul sito.
Non è previsto alcun obbligo di comunicazione individuale delle modifiche ai Clienti, che sono tenuti a consultare la versione aggiornata prima di effettuare un ordine.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, validità ed esecuzione del contratto sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.